预订须知

购买须知
服务说明
支付完成后商家最晚会在9个工作小时内（9:00-18:00）确认是否预定成功
超时未确认系统将自动退款，预计1-7个工作日退还到支付账户
本商品提供出团通知书/确认单，商家最晚在出行日期前5天发送，如未收到请及时与商家联系
取消政策
用户违约规则
预订成功后，因用户原因取消订单的，费用扣除标准如下：
使用日期前60天17:00之前（含）取消，扣除用户订单金额20%作为商家损失费
使用日期前45天17:00之前（含）取消，扣除用户订单金额40%作为商家损失费
使用日期前29天17:00之前（含）取消，扣除用户订单金额80%作为商家损失费
使用日期前10天17:00之前（含）取消，扣除用户订单金额100%作为商家损失费
使用日期前10天17:00之后取消，扣除用户订单金额100%作为商家损失费
如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，用户按照实际发生的费用支付，但不可超出订单总金额。

商家违约规则
预订成功后，因商家原因取消订单的，除全额退款外，还应向用户支付违约金（不可抗力除外），标准如下：
使用日期前60天17:00之前（含）取消，除全额退款外，还应向用户支付订单金额的20%作为用户损失费
使用日期前45天17:00之前（含）取消，除全额退款外，还应向用户支付订单金额的40%作为用户损失费
使用日期前29天17:00之前（含）取消，除全额退款外，还应向用户支付订单金额的80%作为用户损失费
使用日期前10天17:00之前（含）取消，除全额退款外，还应向用户支付订单金额的100%作为用户损失费
使用日期前10天17:00之后取消，除全额退款外，还应向用户支付订单金额的100%作为用户损失费
如按上述约定比例支付的违约金不足以赔偿用户的实际损失，商家应当按实际损失对用户予以赔偿。
重要提示
1. 马蜂窝尊重并保护用户隐私，用户信息只会用于协助用户预订旅游商品；
2. 出行前，请您确保您自身的身体状况适合参加行程，您应将自身健康情况如实告知旅行社； 并请尊重当地的饮食习惯、习俗禁忌、宗教礼仪， 遵守当地法律法规等；可仔细阅读 《旅游安全手册》， 普及自身旅游安全知识，遵守旅游文明公约，使旅程顺遂；
3. 为了您人身、财产的安全，请您避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金；
4. 您所预订的商品可能包含高危项目（如游泳、漂流、潜水、滑雪等），参与前请根据自身条件， 并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后出行，出行前请仔细阅读 《安全防护指南》 ；
5. 建议您自己购买旅游意外保险及其他保险，可保障您在境内旅行期间自身生命、 身体、财产或者相关利益的短期旅游意外伤害保险及紧急救援保险；
6. 请您注意与旅行社签订旅游合同；
7. 预订订单，需要在支付时限内支付全款，超出时限的支付将被视为无效支付， 系统将在1个工作日内将款项退回原支付的账号里，购买成功会收到确认邮件及短信。